Դուք ձեռք եք բերել ոսկերչական մատանի: Որոշ ժամանակ անց ձեր զարդերը կոտրվեցին: Եթե զարդերի երաշխիքային ժամկետը դեռ չի ավարտվել, ապա դուք իրավունք ունեք հետ պահանջել փոխհատուցում կամ փոխել մատանին նմանատիպ մեկի հետ: Այնուամենայնիվ, դուք պետք է իմանաք, թե ինչպես վարվել և ինչ իրավունքներ ունեք:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Եթե ցանկանում եք վերադարձնել ծախսված գումարը կամ փոխել ձեր կոտրված մատանին, ապա հայցադիմում գրելու կարիք չկա: Անհրաժեշտ է պարզապես գրավոր պահանջ ներկայացնել խանութ ՝ անբավարար որակի ապրանքների դիմաց գումար վերադարձնելու համար: Անհրաժեշտ է այդպիսի հայտ ներկայացնել երկու օրինակից. Ձեր նշանը վաճառողը պետք է թողնի պահանջի ընդունման պահի դրությամբ:
Քայլ 2
Ներկայացված հարցման մեջ դուք պետք է ճիշտ նկարագրեք իրավիճակն այն մասին, թե ինչ եք ուզում ստանալ `գումար անորակ արտադրանքի կամ նոր մատանու համար: Նշեք նաև այն անբարենպաստ հետևանքները, որոնք կարող է ունենալ խանութը, եթե հրաժարվի կամավոր հիմունքներով կատարել ձեր գրավոր հարցումները: Կարող եք նշել տույժերի, դատական ծախսերի, տուգանքների հնարավորությունը:
Քայլ 3
Տաս օր սպասեք ձեր խնդրանքին պատասխանելու համար: Այս ժամանակահատվածն է, համաձայն «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 22-րդ հոդվածի, առանձնացված է ձեր դիմումի քննարկման համար: Այս ժամանակահատվածից հետո վաճառողից գանձվում է տուգանք: Յուրաքանչյուր օրվա համար հետաձգված տոկոսադրույքը կկազմի ձեր մատանու արժեքի 1% -ը: Գրեթե միշտ, այս գործողությունները բավարար են մատանին փոխարինելու կամ անբավարար որակի ապրանքների համար ձեր միջոցները վերադարձնելու համար:
Քայլ 4
Այնուամենայնիվ, պետք է հիշել, որ վերը նշված բոլոր գործողությունները վերաբերում են միայն այն իրավիճակին, երբ մատանին վնասվել է: Բացի այդ, վնասը չպետք է լինի ձեր մեղքով, այլ զարդերի անորակ վարպետության պատճառով: Եթե այն մատանին, որը դուք պարզապես չեք հավանել կամ չի տեղավորվել, ապա գրեթե անհնար է փոխանակել այն:
